亲爱的谷歌:4个建议用假冒评论解决你的大问题

作者:年菲痘

<p>嘿谷歌,如果你正在阅读这篇文章,你已经知道谷歌上的虚假评论最近一直是一个热门话题 - 看起来问题变得更加糟糕,导致小企业主头痛不已而不是概述所有问题并将这篇文章变成了一个巨大的咆哮,我想提供一些建议,我认为这将有助于解决我们在本地SEO世界中看到的一些主要问题目前,有几种方法可以联系Google My Business(GMB)支持:电话支持,电子邮件支持,推特和Facebook但是没有办法让GMB上的任何人查看那些不属于他们的企业的人的报告这意味着如果水管工的乔在他的城镇的竞争对手是一个庞大的垃圾邮件发送者,并且到处排名在谷歌上,Joe根本无法联系GMB关于它的信息他们不会允许他报告竞争对手,即使他违反了谷歌在那里的每一个指导方针</p><p>企业主目前只能报告这些东西在谷歌我的商业论坛上如果你有一个有大量虚假评论的竞争对手,你在论坛上发帖记录所有证据表明评论都是假的,你实际上可以成功地删除它们例如,我有一个客户谁有一个主要的竞争对手有三个单独的列表(他只被允许一个)我报告假的列表并删除它们 - 但我没有就此停止我能够记录并显示他的很多评论是如何假的,我在我的报告中包括了那些被删除的列表丢失了他们的所有评论,而那个被遗漏的列表从16评论到10评论对于我们这些讨厌垃圾邮件的人来说,这是一个快乐的日子令人遗憾的是这个故事成功是罕见的谷歌我的商业论坛是如此繁忙,以至于顶级贡献者(我是其中之一)无法跟上在撰写本文时,我们有79页的线程甚至没有一个回复这是因为志愿者团队(他们大多数都是满员)由于这些可怜的企业主无处可去,所以 - 时间工作)无法跟上我们获得的垃圾邮件报告量!我的建议:请允许企业主在其他地方提交垃圾邮件报告除了评论之外的小“旗帜”是没用的,因为它不允许你讲故事或展示如何证明评论不合法我最近在说话杰森布朗,他建立了一个专门跟踪和突出显示虚假评论的网站的网站我想向你展示他的一个例子对于这项业务,其中一位评论员简介显然在纽约聘请了一名锁匠,在德克萨斯州聘请了一名管道工他把手机固定在多伦多并让他的狗在佛罗里达州接受培训我明白酒店和餐馆等行业可能有许多州外客户,但对于服务业(特别是垃圾垂直行业),这些评论是假的999%的时间这应该是你的算法可以检测到的东西,因为你已经开始做类似的事情来打击垃圾内容列表并自动暂停它们你应该能够标记交流像这样的人已经回顾了超过3,000个星巴克和Chick-Fil-A位置这不是需要人眼的东西我知道你喜欢谈论你如何改进机器学习,这将是一个很好的案例添加你的努力以及审查虚假列表的个人资料怎么样</p><p>我认为可以肯定地说,如果一个人对一个不存在的企业的商家信息进行审核,他们的整个档案应该受到质疑但是,我已经看过几十个案例,谷歌会删除一个假的列表,但是离开评论的人的个人资料保持不变 - 这意味着他们留下虚假评论的所有其他企业继续显示那些虚假的评论当有人认为评论是假的,并且个人资料没有明显的垃圾邮件模式时在之前的例子中,通常几乎不可能删除评论,因为没有证据在网上证明某人的身份几乎是不可能的,而且经常归结为他们对你的言论</p><p>不幸的是,你(谷歌)几乎总是支持“客户”撰写评论的人最近,一位在他的列表上留下假评论的企业主向我展示了几年前,他对照片修复业务留下了负面评论</p><p> ith,他有一个糟糕的经历 他们显然决定通过对他的业务进行否定审查来报复 - 并让其他人也这样做在他的情况下,这并不是很难看到这种模式,因为那些给他留下一星评价的人(他有一个营销公司)也巧合地离开了这家照片修复公司的五星级评论但是,当企业主向谷歌指出这一点时,谷歌不会删除Yelp有这个功能的假评论,这是我相信的一件事帮助客户做出更明智的决策例如,Yelp为被抓获购买评论的企业添加标签除此之外,他们还为因媒体关注而受到攻击的企业添加标签请记住杀死狮子的牙医在2015年</p><p>他在Google和Yelp上的个人资料仍然受到负面评论的攻击,但是Yelp警告用户,以便他们知道这些评论可能与他作为牙医的技能无关标签警告消费者可能是阴暗的评论行为我最近在谷歌我的商业论坛上遇到的一个很好的方式来打击这样的场景,其中一家公司提供了10%的折扣以换取留下评论 - 明显违反谷歌的指导方针我将此案件升级到谷歌为这项业务删除了数百条评论的问题是业务仍然在做,而且似乎没有办法阻止他们如果我是一家顾客购买公司来修理我的手机,那将是非常有帮助的看到一个警告,这个列表的评论是不可信任的我会喜欢它,如果谷歌可以采取更多行动反对假评论我也希望更多的媒体机构加入并警告消费者因此他们不会聘请正在制作他们的评论的公司在他们采取行动之前,我同意Mike Blumenthal的说法“在没有任何Google强制执行的情况下,以这种规模审查垃圾邮件会让人质疑Google所拥有的每一条评论”本文是客座作者的文章,....